Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług oferowanych pod marką Host247.pl.
2. Usługodawcą i stroną umów zawieranych za pośrednictwem Host247.pl jest:
   WOH GROUP LTD
   128 City Road
   London EC1V 2NX
   United Kingdom
   Company number: 15056236
   
   E-mail: kontakt@host247.pl
   Panel Klienta: panel.host247.pl
3. WOH GROUP LTD działa w ramach usług objętych niniejszym Regulaminem pod marką Host247.pl i w dalszej części dokumentu określana jest jako „Host247.pl”, „Usługodawca” lub „Operator”.
4. Regulamin udostępniany jest Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.
5. Regulamin stanowi integralną część Umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Host247.pl.
6. Jeżeli dla określonej Usługi opublikowano odrębne warunki, specyfikację techniczną, SLA, regulamin promocji lub indywidualną ofertę zaakceptowaną przez Klienta, dokumenty te stanowią część Umowy.
7. W przypadku sprzeczności pomiędzy dokumentami pierwszeństwo mają:
   1. indywidualne uzgodnienia Stron;
   2. szczególne warunki lub specyfikacja danej Usługi;
   3. niniejszy Regulamin.
8. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta ani innych praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

1. Host247.pl / Operator / Usługodawca – WOH GROUP LTD.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług Host247.pl.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z prawem właściwym dla danego Klienta.
4. Przedsiębiorca – Klient zawierający Umowę w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna, do której zgodnie z właściwym prawem mają zastosowanie określone przepisy dotyczące ochrony Konsumentów pomimo związku Umowy z prowadzoną działalnością gospodarczą.
6. Usługa – usługa świadczona przez Host247.pl, w szczególności hosting, poczta elektroniczna, hosting baz danych, DNS, domeny internetowe, certyfikaty SSL, migracja danych lub inne usługi dostępne w aktualnej ofercie.
7. Hosting – udostępnienie Klientowi zasobów systemu teleinformatycznego umożliwiających przechowywanie lub udostępnianie danych.
8. Panel Klienta – system służący m.in. do składania zamówień, zarządzania Usługami, płatnościami, dokumentami i zgłoszeniami.
9. Panel Hostingowy – system umożliwiający techniczne zarządzanie Hostingiem.
10. Konto – konto Klienta utworzone w systemie Host247.pl.
11. Okres Abonamentowy – okres, na który Usługa została zamówiona i opłacona.
12. Treści Klienta – wszelkie dane, pliki, strony internetowe, wiadomości pocztowe, bazy danych, skrypty, aplikacje i inne informacje przechowywane lub przetwarzane przy wykorzystaniu Usługi.
13. Treści Bezprawne – informacje, których przechowywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie lub wykorzystanie narusza obowiązujące prawo.
14. Siła Wyższa – zdarzenie pozostające poza racjonalną kontrolą Strony, którego skutkom nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.

§ 3. Rodzaje i zakres Usług

1. Host247.pl może świadczyć w szczególności:
   1. hosting współdzielony;
   2. usługi poczty elektronicznej;
   3. hosting baz danych;
   4. obsługę DNS;
   5. rejestrację, transfer i odnowienie domen internetowych;
   6. certyfikaty SSL;
   7. migrację stron internetowych i danych;
   8. usługi związane z bezpieczeństwem i utrzymaniem infrastruktury;
   9. inne usługi wskazane w aktualnej ofercie Host247.pl.
2. Szczegółowe parametry Usługi, w szczególności przestrzeń dyskowa, dostępne technologie, limity, cena oraz Okres Abonamentowy, określa oferta obowiązująca w chwili składania zamówienia.
3. Host247.pl może korzystać zarówno z infrastruktury własnej, jak i infrastruktury dostawców zewnętrznych.
4. Lokalizacja infrastruktury może różnić się w zależności od rodzaju Usługi. Jeżeli konkretna lokalizacja serwera stanowi istotny parametr Usługi, informacja ta zostanie wskazana w jej opisie.
5. Host247.pl może dokonywać zmian technicznych infrastruktury, adresacji IP, oprogramowania serwerowego lub lokalizacji urządzeń, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem, wydajnością, modernizacją lub zapewnieniem ciągłości Usług.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Usług wymaga urządzenia posiadającego dostęp do Internetu oraz aktualnego oprogramowania umożliwiającego komunikację z systemami Host247.pl.
2. Do korzystania z Panelu Klienta wymagane są w szczególności:
   1. aktualna przeglądarka internetowa;
   2. obsługa połączeń HTTPS;
   3. obsługa plików cookies niezbędnych do uwierzytelnienia;
   4. aktywny adres e-mail.
3. Klient jest odpowiedzialny za urządzenia, oprogramowanie oraz połączenie internetowe wykorzystywane przez niego do korzystania z Usług.
4. Wymagania techniczne dotyczące poszczególnych technologii, wersji PHP, baz danych lub innego oprogramowania mogą ulegać zmianom wynikającym z bezpieczeństwa i rozwoju technologii.

§ 5. Zawarcie Umowy

1. Umowa może zostać zawarta poprzez:
   1. złożenie zamówienia w Panelu Klienta;
   2. zaakceptowanie indywidualnej oferty;
   3. inny uzgodniony przez Strony sposób.
2. Przed złożeniem płatnego zamówienia Klient otrzymuje informację o rodzaju Usługi, jej najważniejszych parametrach, cenie oraz okresie świadczenia.
3. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu.
4. Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz aktualizować je w przypadku ich zmiany.
5. Host247.pl może zażądać potwierdzenia danych Klienta, jeżeli jest to uzasadnione:
   1. bezpieczeństwem;
   2. przeciwdziałaniem oszustwom;
   3. obowiązkiem prawnym;
   4. wymaganiami operatora płatności, rejestru domen lub innego dostawcy niezbędnego do realizacji Usługi.
6. Podanie celowo fałszywych danych może skutkować odmową świadczenia Usługi lub jej zawieszeniem, jeżeli dane te mają znaczenie dla wykonania Umowy lub bezpieczeństwa.

§ 6. Bezpłatny okres testowy

1. Jeżeli aktualna oferta Host247.pl przewiduje możliwość testowania Hostingu, Klient może korzystać z bezpłatnego okresu testowego na zasadach wskazanych w ofercie.
2. Dla standardowej usługi hostingowej Host247.pl może udostępniać 7-dniowy bezpłatny okres testowy.
3. Okres testowy służy sprawdzeniu działania Usługi przed jej zakupem.
4. Host247.pl może ograniczyć możliwość wielokrotnego korzystania z bezpłatnych okresów testowych przez tę samą osobę lub podmiot w przypadku stwierdzenia nadużycia.
5. Jeżeli Klient nie opłaci Usługi po zakończeniu okresu testowego, Host247.pl może ją wyłączyć, a dane znajdujące się na koncie testowym mogą zostać usunięte.
6. Klient zobowiązany jest wykonać własną kopię danych znajdujących się na koncie testowym przed zakończeniem okresu testowego.

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny Usług są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
2. Cena obowiązująca dla danego Okresu Abonamentowego jest ceną zaakceptowaną podczas składania zamówienia, z zastrzeżeniem indywidualnych uzgodnień Stron.
3. Host247.pl może zmieniać ceny Usług na przyszłe okresy.
4. Zmiana ceny nie powoduje zwiększenia ceny już opłaconego Okresu Abonamentowego.
5. Cena odnowienia może różnić się od ceny pierwszego okresu, jeżeli informacja o tym została przedstawiona Klientowi przed zawarciem Umowy lub wynika ze zmiany cennika dotyczącego kolejnego okresu.
6. Płatności mogą być realizowane przy wykorzystaniu metod udostępnionych w Panelu Klienta.
7. Usługę uznaje się za opłaconą po potwierdzeniu płatności przez system płatniczy albo zaksięgowaniu środków przez Host247.pl.
8. Klient zobowiązany jest opłacić odnowienie w terminie pozwalającym na zaksięgowanie płatności przed wygaśnięciem Usługi.
9. Host247.pl nie odpowiada za opóźnienia operatorów płatności lub banków pozostające poza kontrolą Host247.pl.

§ 8. Okres obowiązywania, wygaśnięcie i odnowienie

1. Usługa zawierana jest na okres wskazany w zamówieniu.
2. Jeżeli Klient opłaci odnowienie Usługi, Umowa dotycząca tej Usługi zostaje przedłużona na kolejny okres wynikający z dokonanej płatności.
3. Brak płatności za kolejny okres może skutkować wygaśnięciem lub zawieszeniem Usługi.
4. O ile indywidualne warunki nie stanowią inaczej, Host247.pl nie gwarantuje bezpłatnego okresu przechowywania danych po wygaśnięciu Usługi.
5. Klient powinien przed datą wygaśnięcia Usługi:
   1. wykonać kopię danych;
   2. wyeksportować wiadomości pocztowe;
   3. wyeksportować bazy danych;
   4. pobrać inne informacje, które chce zachować.
6. Po zakończeniu Umowy Host247.pl może usunąć dane związane z wygasłą Usługą, chyba że obowiązujące przepisy wymagają ich dalszego przechowywania.
7. Usunięcie danych może być nieodwracalne.
8. Host247.pl nie gwarantuje możliwości przywrócenia Usługi ani odzyskania jej danych po ich trwałym usunięciu.

§ 9. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się korzystać z Usług zgodnie z:
   1. obowiązującym prawem;
   2. niniejszym Regulaminem;
   3. zasadami współżycia społecznego;
   4. dobrymi praktykami internetowymi;
   5. warunkami właściwych rejestrów domen i dostawców zewnętrznych.
2. Klient jest odpowiedzialny za Treści Klienta oraz sposób wykorzystania Usługi przez osoby, którym świadomie umożliwił dostęp.
3. Klient zobowiązany jest odpowiednio chronić dane dostępowe.
4. W szczególności Klient powinien:
   1. stosować silne hasła;
   2. nie udostępniać haseł osobom nieuprawnionym;
   3. aktualizować wykorzystywane aplikacje;
   4. aktualizować CMS, wtyczki i motywy;
   5. usuwać nieużywane lub podatne oprogramowanie;
   6. reagować na informacje Host247.pl o wykrytych zagrożeniach.
5. Klient odpowiada za posiadanie wymaganych licencji oraz praw do wykorzystywanego oprogramowania i publikowanych materiałów.
6. Klient zobowiązany jest wykonywać własne i niezależne kopie zapasowe zgodnie z § 12 Regulaminu.

§ 10. Niedozwolone wykorzystanie Usług

1. Zabronione jest wykorzystywanie Usług do działalności niezgodnej z prawem.
2. Zabronione jest w szczególności:
   1. przechowywanie lub rozpowszechnianie Treści Bezprawnych;
   2. naruszanie praw autorskich, praw własności przemysłowej, znaków towarowych lub innych praw osób trzecich;
   3. rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania;
   4. prowadzenie phishingu;
   5. kradzież danych dostępowych;
   6. obsługa botnetów;
   7. nieuprawnione skanowanie, atakowanie lub przełamywanie zabezpieczeń innych systemów;
   8. prowadzenie ataków DoS lub DDoS;
   9. wysyłanie spamu;
   10. wykorzystywanie nielegalnie pozyskanych baz adresów e-mail;
   11. podszywanie się pod inne osoby lub podmioty w celu popełnienia oszustwa;
   12. rozpowszechnianie materiałów zabronionych przez właściwe prawo;
   13. wykorzystywanie Usługi w sposób mogący poważnie zakłócić działanie infrastruktury Host247.pl lub usług innych Klientów;
   14. obchodzenie limitów technicznych lub zabezpieczeń Host247.pl;
   15. nieautoryzowane wydobywanie kryptowalut lub wykonywanie innych operacji powodujących nadmierne obciążenie infrastruktury;
   16. prowadzenie działalności wymagającej zezwoleń lub licencji bez posiadania wymaganych uprawnień.
3. Sam fakt, że określona treść jest kontrowersyjna, polityczna, religijna lub prezentuje określony pogląd, nie stanowi podstawy do jej usunięcia, jeżeli treść jest zgodna z prawem i Regulaminem.
4. Host247.pl nie prowadzi prewencyjnego zatwierdzania wszystkich Treści Klientów.
5. Host247.pl może stosować automatyczne systemy techniczne służące wykrywaniu m.in.:
   1. spamu;
   2. złośliwego oprogramowania;
   3. nietypowego ruchu;
   4. prób włamań;
   5. nadmiernego wykorzystania zasobów.

§ 11. Zasoby serwera i bezpieczeństwo infrastruktury

1. Hosting współdzielony oznacza współdzielenie części zasobów fizycznej infrastruktury przez wielu Klientów.
2. Klient nie może wykorzystywać Usługi w sposób powodujący trwałe lub nadmierne wykorzystanie zasobów pogarszające działanie Usług innych Klientów.
3. Jeżeli działanie konta powoduje bezpośrednie zagrożenie dla infrastruktury, Host247.pl może:
   1. ograniczyć proces;
   2. zablokować skrypt;
   3. ograniczyć wysyłkę poczty;
   4. czasowo zawiesić domenę lub konto;
   5. odizolować zainfekowane dane.
4. Jeżeli jest to możliwe bez zwiększania zagrożenia, Host247.pl poinformuje Klienta o powodach zastosowanego ograniczenia.
5. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia dla bezpieczeństwa infrastruktury działanie może zostać podjęte przed poinformowaniem Klienta.

§ 12. Kopie zapasowe i odpowiedzialność za dane

1. Klient ponosi odpowiedzialność za wykonywanie i utrzymywanie własnych, aktualnych oraz niezależnych kopii zapasowych wszystkich danych przechowywanych lub przetwarzanych w ramach Usług Host247.pl.
2. Kopie Klienta powinny być przechowywane również poza infrastrukturą Host247.pl, tak aby awaria, usunięcie konta, atak lub inne zdarzenie dotyczące infrastruktury Host247.pl nie powodowało jednoczesnej utraty danych podstawowych i ich jedynej kopii.
3. O ile opis konkretnej Usługi albo odrębna umowa wyraźnie nie stanowi inaczej, Host247.pl nie świadczy na rzecz Klienta gwarantowanej usługi backupu.
4. Host247.pl może wykonywać techniczne, systemowe, migawkowe lub awaryjne kopie danych na potrzeby:
   1. utrzymania infrastruktury;
   2. bezpieczeństwa;
   3. obsługi awarii;
   4. migracji;
   5. wewnętrznych procedur technicznych.
5. Kopie wykonywane przez Host247.pl nie stanowią archiwum Klienta i nie zastępują kopii wykonywanych przez Klienta.
6. O ile odrębna Usługa nie gwarantuje określonych parametrów backupu, Host247.pl nie gwarantuje:
   1. wykonania kopii określonego pliku lub konta w określonym momencie;
   2. określonej częstotliwości wykonywania kopii;
   3. kompletności kopii;
   4. aktualności kopii;
   5. integralności kopii;
   6. możliwości odtworzenia określonego pliku;
   7. możliwości odtworzenia całego konta;
   8. określonego okresu retencji technicznych kopii.
7. Techniczne kopie wykonywane przez Host247.pl mogą być automatycznie rotowane, nadpisywane lub usuwane.
8. Klient nie może opierać własnej strategii bezpieczeństwa danych wyłącznie na kopiach wykonywanych przez Host247.pl.
9. Host247.pl nie odpowiada za utratę danych w zakresie, w jakim utrata lub brak możliwości ich odtworzenia wynika z:
   1. niewykonania przez Klienta niezależnej kopii;
   2. usunięcia danych przez Klienta;
   3. działania osoby, której Klient udostępnił dostęp;
   4. działania aplikacji, skryptu, CMS, wtyczki lub innego oprogramowania Klienta;
   5. podatności nieaktualnego oprogramowania Klienta;
   6. złośliwego oprogramowania znajdującego się w środowisku Klienta;
   7. użycia przejętych danych uwierzytelniających Klienta;
   8. awarii usług zewnętrznych pozostających poza kontrolą Host247.pl;
   9. Siły Wyższej;
   10. usunięcia danych po zakończeniu lub wygaśnięciu Usługi zgodnie z Umową.
10. Jeżeli Host247.pl oferuje odrębną płatną Usługę backupu, zakres odpowiedzialności, częstotliwość kopii, okres retencji i procedurę odtworzenia określa opis tej Usługi.
11. Żaden zapis niniejszego paragrafu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Host247.pl w zakresie, w jakim takiego wyłączenia lub ograniczenia nie dopuszczają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 13. Poczta elektroniczna i polityka antyspamowa

1. Klient nie może wykorzystywać infrastruktury Host247.pl do wysyłania niezamówionych wiadomości naruszających obowiązujące przepisy.
2. Zabronione jest w szczególności:
   1. masowe wysyłanie spamu;
   2. wysyłanie wiadomości z nielegalnie pozyskanych baz danych;
   3. fałszowanie nagłówków wiadomości;
   4. prowadzenie phishingu;
   5. dystrybucja złośliwego oprogramowania.
3. Host247.pl może stosować mechanizmy antyspamowe i antywirusowe.
4. Mechanizmy te mogą powodować odrzucanie lub klasyfikowanie określonych wiadomości jako spam.
5. Host247.pl nie gwarantuje dostarczenia każdej wysłanej wiadomości do serwera odbiorcy, ponieważ wpływ na dostarczenie mają również niezależne systemy innych operatorów pocztowych, filtry antyspamowe, konfiguracja DNS, reputacja adresów IP i domen oraz polityki dostawców zewnętrznych.

§ 14. Domeny internetowe

1. Rejestracja i utrzymanie domen podlegają również zasadom właściwego rejestru oraz operatorów pośredniczących.
2. Złożenie zamówienia na domenę nie gwarantuje jej rejestracji.
3. Domena zostaje skutecznie zarejestrowana po potwierdzeniu rejestracji przez właściwy rejestr.
4. Host247.pl nie odpowiada za sytuację, w której pomiędzy sprawdzeniem dostępności domeny a przesłaniem zlecenia do rejestru domena zostanie zarejestrowana przez inny podmiot.
5. Klient odpowiada za wybór nazwy domeny oraz za to, aby nie naruszała ona praw osób trzecich.
6. Rejestr może wymagać przekazania określonych danych abonenta domeny.
7. Klient zobowiązany jest utrzymywać dane abonenta domeny zgodne ze stanem faktycznym.
8. Warunki i cena odnowienia domeny mogą zależeć od cen i zasad właściwego rejestru.
9. Klient powinien opłacić odnowienie domeny przed terminem jej wygaśnięcia.
10. Host247.pl nie gwarantuje odzyskania domeny po jej wygaśnięciu.
11. Po wygaśnięciu domeny mogą obowiązywać dodatkowe procedury i opłaty właściwego rejestru.
12. Transfer domeny odbywa się zgodnie z zasadami właściwego rejestru.

§ 15. Certyfikaty SSL

1. Host247.pl może udostępniać certyfikaty bezpłatne lub płatne wystawiane przez zewnętrzne centra certyfikacji.
2. Wystawienie lub automatyczne odnowienie certyfikatu może wymagać:
   1. prawidłowej konfiguracji domeny;
   2. prawidłowej konfiguracji DNS;
   3. możliwości przeprowadzenia procedury walidacji przez centrum certyfikacji.
3. Host247.pl nie odpowiada za odmowę wystawienia certyfikatu przez niezależne centrum certyfikacji z przyczyn pozostających poza kontrolą Host247.pl.

§ 16. Parametry dostępności i SLA

1. Host247.pl dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości działania infrastruktury.
2. O ile szczególna oferta lub odrębne SLA nie stanowi inaczej, deklarowane parametry standardowych Usług Host247.pl wynoszą:
   • Uptime sieci: 99%
   • Bezawaryjność sprzętowa: 99%
   • Reakcja na awarię infrastruktury: do 3 godzin
3. „Reakcja na awarię” oznacza rozpoczęcie czynności diagnostycznych lub naprawczych, a nie gwarantowany czas całkowitego usunięcia awarii.
4. Do czasu niedostępności nie wlicza się, w zakresie dozwolonym prawem:
   1. zapowiedzianych prac serwisowych;
   2. awarii wynikających bezpośrednio z działania Klienta;
   3. awarii aplikacji lub oprogramowania Klienta;
   4. problemów zewnętrznych operatorów internetowych;
   5. ataków lub zdarzeń pozostających poza racjonalną kontrolą Host247.pl;
   6. przypadków Siły Wyższej.
5. Jeżeli dla konkretnej Usługi przewidziano rekompensaty SLA, zasady ich naliczania wskazane są w opisie Usługi lub odrębnym dokumencie SLA.

§ 17. Prace techniczne

1. Host247.pl może przeprowadzać prace techniczne niezbędne do:
   1. zapewnienia bezpieczeństwa;
   2. aktualizacji systemów;
   3. wymiany urządzeń;
   4. zwiększenia wydajności;
   5. usunięcia podatności;
   6. modernizacji infrastruktury.
2. O planowanych pracach mogących spowodować istotną niedostępność Usługi Host247.pl poinformuje Klienta z rozsądnym wyprzedzeniem, jeżeli charakter prac pozwala na wcześniejsze powiadomienie.
3. W przypadku krytycznych zagrożeń bezpieczeństwa lub nagłej awarii prace mogą zostać wykonane bez wcześniejszego powiadomienia.

§ 18. Zgłaszanie nielegalnych treści – Digital Services Act

1. W zakresie, w jakim Host247.pl świadczy usługę hostingu objętą Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 – Digital Services Act („DSA”), Host247.pl zapewnia możliwość zgłaszania informacji, które zgłaszający uważa za nielegalne.
2. Zgłoszenie można przesłać na:
   E-mail: kontakt@host247.pl
   Temat wiadomości: DSA – zgłoszenie nielegalnej treści
3. Zgłoszenie powinno zawierać w szczególności:
   1. wyjaśnienie, dlaczego zgłaszający uważa treść za nielegalną;
   2. dokładną lokalizację treści, np. adres URL;
   3. informacje pozwalające jednoznacznie zidentyfikować treść;
   4. imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail, chyba że prawo dopuszcza brak tych danych;
   5. oświadczenie, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze i przekazane informacje są według wiedzy zgłaszającego prawidłowe i kompletne.
4. Jeżeli zgłoszenie zawiera dane kontaktowe, Host247.pl potwierdzi jego otrzymanie bez zbędnej zwłoki.
5. Host247.pl rozpatruje zgłoszenia terminowo, z zachowaniem należytej staranności, w sposób obiektywny i niearbitralny.
6. Host247.pl może:
   1. pozostawić treść bez zmian;
   2. zażądać dodatkowych informacji;
   3. zablokować dostęp do treści;
   4. usunąć treść;
   5. ograniczyć określone funkcje;
   6. zawiesić Usługę;
   7. zakończyć Usługę, jeżeli jest to uzasadnione charakterem naruszenia.
7. Jeżeli przepisy DSA tego wymagają, Host247.pl poinformuje zainteresowanego Klienta o powodach zastosowania ograniczenia.

§ 19. Moderowanie treści i ograniczenia Usługi

1. Host247.pl może podejmować działania wobec Treści Klienta, jeżeli:
   1. są bezprawne;
   2. naruszają niniejszy Regulamin;
   3. stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa;
   4. powodują zakłócenia działania infrastruktury;
   5. Host247.pl otrzyma wiążący nakaz uprawnionego organu.
2. Przy wyborze środka Host247.pl bierze pod uwagę w szczególności:
   1. charakter naruszenia;
   2. jego skalę;
   3. zagrożenie dla innych użytkowników;
   4. możliwość zastosowania mniej dotkliwego rozwiązania;
   5. powtarzalność naruszeń.
3. Jeżeli sytuacja nie wymaga natychmiastowego działania, Host247.pl może wcześniej wezwać Klienta do usunięcia naruszenia.
4. W przypadku bezpośredniego zagrożenia dla systemów, osób trzecich lub wykonania obowiązku wynikającego z prawa Host247.pl może zastosować ograniczenie bez wcześniejszego ostrzeżenia.
5. Klient może zakwestionować decyzję Host247.pl, kontaktując się z kontakt@host247.pl.

§ 20. Punkty kontaktowe DSA

1. Elektronicznym punktem kontaktowym Host247.pl dla odbiorców Usług w sprawach dotyczących DSA jest: kontakt@host247.pl.
2. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
3. Host247.pl nie opiera komunikacji z odbiorcami wyłącznie na narzędziach automatycznych.

§ 21. Przedstawiciel prawny w Unii Europejskiej

1. W zakresie, w jakim WOH GROUP LTD jako dostawca usług pośrednich nie posiada siedziby w Unii Europejskiej, a oferuje takie Usługi odbiorcom w Unii Europejskiej, wyznacza przedstawiciela prawnego zgodnie z właściwymi przepisami Digital Services Act.
2. Dane przedstawiciela prawnego:
   [NAZWA / IMIĘ I NAZWISKO PRZEDSTAWICIELA – DO UZUPEŁNIENIA]
   [ADRES W UNII EUROPEJSKIEJ – DO UZUPEŁNIENIA]
   [E-MAIL – DO UZUPEŁNIENIA]
   [TELEFON – DO UZUPEŁNIENIA]
3. Przedstawiciel jest upoważniony do kontaktów z właściwymi organami w zakresie wynikającym z DSA.

§ 22. Odpowiedzialność Host247.pl – zasady ogólne

1. Host247.pl odpowiada za wykonanie Umowy zgodnie z obowiązującym prawem.
2. Host247.pl nie gwarantuje całkowitego braku przerw, błędów lub zakłóceń, jeżeli taki poziom dostępności nie został wyraźnie zagwarantowany w odrębnym SLA.
3. Host247.pl nie odpowiada za zdarzenia pozostające poza jego racjonalną kontrolą, w szczególności:
   1. awarie globalnej sieci Internet;
   2. awarie operatorów telekomunikacyjnych;
   3. problemy dostawców zewnętrznych;
   4. działania władz publicznych;
   5. klęski żywiołowe;
   6. działania wojenne;
   7. masowe ataki cybernetyczne niemożliwe do uniknięcia przy zachowaniu należytej staranności;
   8. inne przypadki Siły Wyższej.
4. Host247.pl nie odpowiada za błędy wynikające z nieprawidłowej konfiguracji, kodu lub oprogramowania Klienta, chyba że konfiguracja lub oprogramowanie zostały dostarczone przez Host247.pl i odpowiedzialność wynika z właściwego prawa.
5. Host247.pl nie odpowiada za działania usług zewnętrznych, na które nie ma wpływu, w szczególności zewnętrznych systemów DNS, rejestrów domen, centrów certyfikacji, operatorów płatności oraz dostawców poczty.
6. Postanowień niniejszego paragrafu nie interpretuje się jako wyłączenia odpowiedzialności, której zgodnie z właściwym prawem nie można wyłączyć.

§ 23. Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, w zakresie dozwolonym przez prawo.
2. Host247.pl odpowiada za szkodę będącą normalnym i bezpośrednim następstwem zawinionego niewykonania albo nienależytego wykonania Umowy.
3. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo Host247.pl nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za:
   1. utracone korzyści;
   2. utratę przychodów;
   3. utratę przewidywanych oszczędności;
   4. utratę kontraktów;
   5. utratę reputacji;
   6. szkody pośrednie lub następcze.
4. Z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem ograniczyć, łączna odpowiedzialność Host247.pl wobec Przedsiębiorcy z tytułu danej Usługi jest ograniczona do kwoty opłat netto faktycznie zapłaconych za tę Usługę za okres ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia, a jeżeli Usługa była świadczona krócej – do sumy opłat za rzeczywisty okres świadczenia.

§ 24. Konsumenci – ustawowe prawa

1. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Konsument korzystający z ochrony prawa polskiego zachowuje prawa wynikające z przepisów dotyczących praw konsumenta, usług cyfrowych i umów zawieranych na odległość.
3. Konsument korzystający z ochrony prawa Zjednoczonego Królestwa zachowuje prawa wynikające w szczególności z przepisów dotyczących:
   1. należytej staranności przy świadczeniu usług;
   2. zgodności świadczenia z opisem;
   3. uczciwości warunków umownych;
   4. środków ochrony przysługujących w razie nienależytego wykonania Umowy.
4. Żadne ograniczenie odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie nie ma zastosowania, jeżeli byłoby nieważne, niedozwolone lub niewiążące wobec Konsumenta zgodnie z właściwym prawem.

§ 25. Prawo odstąpienia od Umowy przez Konsumenta

1. Konsument zawierający Umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, jeżeli właściwe przepisy przewidują takie prawo.
2. Termin liczony jest zgodnie z właściwymi przepisami konsumenckimi.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@host247.pl.
4. Konsument może skorzystać z formularza znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpi od Umowy, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej kwoty odpowiadającej świadczeniom wykonanym do chwili odstąpienia, jeżeli właściwe prawo tak stanowi.
6. Jeżeli Usługa została w pełni wykonana w okresie na odstąpienie, prawo odstąpienia może wygasnąć wyłącznie po spełnieniu wymagań właściwego prawa.
7. W szczególności przy zleceniu natychmiastowej rejestracji domeny Host247.pl może rozpocząć realizację przed upływem 14 dni na wyraźne żądanie Konsumenta.
8. Niniejszy paragraf nie ogranicza innych ustawowych praw Konsumenta.

§ 26. Rezygnacja po upływie terminu na odstąpienie

1. Klient może zrezygnować z odnowienia Usługi na kolejny Okres Abonamentowy.
2. Jeżeli Klient zrezygnuje z Usługi opłaconej z góry już po upływie ustawowego terminu na odstąpienie, samo niewykorzystanie pozostałej części okresu nie powoduje automatycznie prawa do proporcjonalnego zwrotu opłaty, chyba że:
   1. odrębna oferta stanowi inaczej;
   2. zwrot wynika z obowiązujących przepisów;
   3. Host247.pl wyrazi zgodę na zwrot;
   4. Klientowi przysługują ustawowe środki ochrony z powodu nienależytego wykonania Umowy.
3. Zasada ta nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z właściwego prawa.

§ 27. Zawieszenie i rozwiązanie Umowy przez Host247.pl

1. Host247.pl może zawiesić Usługę w przypadku:
   1. braku wymaganej płatności;
   2. istotnego naruszenia Regulaminu;
   3. zagrożenia bezpieczeństwa infrastruktury;
   4. wykrycia phishingu lub złośliwego oprogramowania;
   5. prowadzenia spamu;
   6. działania na szkodę innych Klientów;
   7. otrzymania wiążącego nakazu właściwego organu;
   8. konieczności niezwłocznego ograniczenia dostępu do Treści Bezprawnych.
2. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Host247.pl może wcześniej wezwać Klienta do jego usunięcia.
3. Host247.pl może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu albo prawa.
4. W przypadku decyzji wynikającej z treści przechowywanych przez Klienta Host247.pl stosuje odpowiednie obowiązki informacyjne wynikające z DSA, jeżeli DSA ma zastosowanie.
5. Wobec Konsumenta zawieszenie lub rozwiązanie Umowy stosuje się z uwzględnieniem jego bezwzględnie obowiązujących praw.
6. Jeżeli Umowa zostanie rozwiązana przez Host247.pl bez zawinionej przyczyny leżącej po stronie Klienta, Klientowi przysługuje zwrot za niewykorzystaną część płatnego okresu, chyba że właściwe prawo przewiduje korzystniejsze rozwiązanie.

§ 28. Reklamacje

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Usług.
2. Reklamacje można składać:
   1. poprzez Panel Klienta;
   2. pocztą elektroniczną na kontakt@host247.pl;
   3. pisemnie na adres WOH GROUP LTD.
3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie:
   1. danych Klienta;
   2. numeru lub nazwy Usługi;
   3. opisu problemu;
   4. daty wystąpienia problemu;
   5. oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
4. Host247.pl rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki.
5. Reklamacje Konsumentów zostaną rozpatrzone w terminie wynikającym z właściwego prawa, a gdy przepisy nie przewidują krótszego terminu – co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni.
6. Jeżeli do rozpatrzenia sprawy konieczne są dodatkowe informacje, Host247.pl może poprosić Klienta o ich przekazanie.

§ 29. Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Polska i UE

1. Konsument zamieszkały w Polsce może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach wynikających z polskiego prawa.
2. Informacje o dostępnych sposobach pomocy konsumenckiej można uzyskać w szczególności:
   1. u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów;
   2. w Inspekcji Handlowej;
   3. w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów;
   4. w innych właściwych instytucjach ochrony Konsumentów.
3. Informacje dostępne są również na stronie uokik.gov.pl.
4. Host247.pl nie odsyła Konsumentów do dawnej unijnej platformy ODR, ponieważ platforma została zlikwidowana.

§ 30. Konsumenci w Zjednoczonym Królestwie

1. Konsument znajdujący się w Zjednoczonym Królestwie zachowuje wszystkie prawa przyznane mu przez obowiązujące przepisy konsumenckie UK.
2. Jeżeli spór konsumencki nie zostanie rozwiązany w drodze reklamacji, Host247.pl przekaże – jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo – informacje dotyczące dostępnego właściwego podmiotu ADR oraz informację, czy Host247.pl zgadza się lub jest zobowiązany uczestniczyć w takim postępowaniu.
3. Regulamin nie ogranicza prawa Konsumenta do skierowania sprawy do sądu właściwego zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

§ 31. Dane osobowe

1. WOH GROUP LTD jest administratorem danych osobowych Klienta przetwarzanych w szczególności w celu:
   1. utworzenia Konta;
   2. zawarcia i realizacji Umowy;
   3. prowadzenia rozliczeń;
   4. obsługi Klienta;
   5. zapewnienia bezpieczeństwa;
   6. realizacji obowiązków prawnych.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Host247.pl określa odrębna Polityka prywatności.
3. Jeżeli Klient wykorzystuje Hosting do przetwarzania danych osobowych, dla których to Klient jest administratorem, Host247.pl może działać jako podmiot przetwarzający.
4. W takim przypadku relacja Stron powinna być objęta odpowiednimi warunkami powierzenia przetwarzania danych zgodnie z właściwymi przepisami EU GDPR lub UK GDPR.
5. Klient odpowiada za posiadanie właściwej podstawy prawnej do przetwarzania danych umieszczanych przez niego w Usłudze.
6. Host247.pl może przetwarzać informacje związane z bezpieczeństwem infrastruktury, w tym adresy IP, logi systemowe oraz informacje o zdarzeniach bezpieczeństwa, zgodnie z właściwym prawem.

§ 32. Poufność i bezpieczeństwo danych

1. Host247.pl stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić infrastrukturę przed nieuprawnionym dostępem.
2. Host247.pl nie udostępnia Treści Klienta osobom trzecim bez podstawy prawnej.
3. Dostęp do danych może zostać udzielony, jeżeli jest wymagany:
   1. na podstawie prawa;
   2. na podstawie wiążącego nakazu właściwego organu;
   3. w celu wykonania Umowy przy wykorzystaniu uprawnionego podwykonawcy;
   4. w celu ochrony systemu przed bezpośrednim zagrożeniem.
4. Host247.pl nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa systemów informatycznych, ponieważ całkowite wyeliminowanie ryzyka cybernetycznego nie jest technicznie możliwe.

§ 33. Migracja danych

1. Jeżeli Host247.pl oferuje migrację danych, zakres migracji określa oferta lub uzgodnienie z Klientem.
2. Klient powinien zachować własną kopię źródłowych danych do chwili potwierdzenia prawidłowego zakończenia migracji.
3. Host247.pl nie gwarantuje prawidłowego działania aplikacji po migracji, jeżeli problem wynika z:
   1. niekompatybilności oprogramowania;
   2. nieaktualnego kodu;
   3. nieobsługiwanej wersji środowiska;
   4. błędów istniejących przed migracją.
4. Jeżeli migracja wymaga przekazania danych dostępowych do zewnętrznego usługodawcy, Klient powinien po jej zakończeniu zmienić hasła.

§ 34. Komunikacja

1. Podstawowym kanałem komunikacji związanej z Usługą jest Panel Klienta i adres e-mail przypisany do Konta.
2. Klient zobowiązany jest utrzymywać aktualny adres e-mail.
3. Host247.pl może przesyłać informacje związane z realizacją Umowy, bezpieczeństwem, płatnościami, awariami i zmianami Usługi bez odrębnej zgody marketingowej, jeżeli komunikaty te są niezbędne do realizacji Umowy lub obowiązków prawnych.
4. Wiadomości marketingowe przesyłane są wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 35. Zmiany Regulaminu

1. Host247.pl może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. zmiany prawa;
   2. decyzji właściwego organu;
   3. zmiany technologii;
   4. konieczności poprawy bezpieczeństwa;
   5. wprowadzenia nowych Usług;
   6. wycofania Usługi;
   7. zmiany sposobu działania infrastruktury;
   8. konieczności doprecyzowania niejasnych postanowień.
2. Zmiany nie wpływają wstecz na prawa nabyte przez Klienta.
3. W przypadku Umów trwających, jeżeli zmiana istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Klienta, Host247.pl poinformuje o niej z odpowiednim wyprzedzeniem.
4. Konsument zostanie poinformowany o zmianach zgodnie z wymaganiami właściwego prawa.
5. Jeżeli właściwe prawo przyznaje Klientowi z powodu zmiany Regulaminu prawo rozwiązania Umowy, Host247.pl poinformuje go o takim prawie.
6. Zmiany wymagane bezpośrednio przez przepisy prawa lub konieczne do usunięcia pilnego zagrożenia bezpieczeństwa mogą zostać wprowadzone w krótszym terminie, jeżeli jest to prawnie dopuszczalne.

§ 36. Siła Wyższa

1. Strona nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań spowodowane Siłą Wyższą w zakresie, w jakim zdarzenie uniemożliwia wykonanie zobowiązania.
2. Za Siłę Wyższą mogą zostać uznane w szczególności:
   1. klęski żywiołowe;
   2. pożary;
   3. powodzie;
   4. wojna;
   5. działania terrorystyczne;
   6. rozległe awarie energetyczne;
   7. rozległe awarie telekomunikacyjne;
   8. działania władz publicznych;
   9. inne nadzwyczajne zdarzenia pozostające poza racjonalną kontrolą Strony.
3. Strona powołująca się na Siłę Wyższą podejmie rozsądne działania zmierzające do ograniczenia jej skutków.

§ 37. Prawo właściwe i spory

1. W relacjach z Przedsiębiorcami, o ile Strony nie uzgodnią inaczej, Umowa podlega prawu Anglii i Walii.
2. W sporach pomiędzy Host247.pl a Przedsiębiorcą właściwe są sądy Anglii i Walii, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub Strony uzgodnią inne rozwiązanie.
3. Wybór prawa Anglii i Walii nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym Konsument ma zwykłe miejsce pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
4. Konsument może korzystać z praw i właściwości sądów przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego oraz prawa prywatnego międzynarodowego.
5. W szczególności Konsument zamieszkały w Polsce nie traci ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących polskich i unijnych przepisów konsumenckich tylko dlatego, że Usługodawcą jest spółka zarejestrowana w Zjednoczonym Królestwie.

§ 38. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 30 sierpnia 2026 r.
2. Regulamin zastępuje wcześniejszy regulamin Host247.pl w odniesieniu do Umów, do których zgodnie z właściwym prawem może zostać zastosowana nowa wersja.
3. W odniesieniu do istniejących Umów zmiana Regulaminu następuje z zachowaniem zasad dotyczących zmiany warunków umownych i praw Klienta.
4. Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewiążące, nie powoduje to automatycznie nieważności pozostałych postanowień.
5. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
6. Tytuły paragrafów służą wyłącznie ułatwieniu korzystania z dokumentu i nie wpływają na jego interpretację.
7. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie Host247.pl.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od Umowy

Formularz przeznaczony jest dla Konsumentów i może zostać wykorzystany, jeżeli przysługuje im ustawowe prawo odstąpienia od Umowy.