Pomoc

Wybierz odpowiednią kategorię pomocy

…i znajdź odpowiedź na swoje pytanie.

Ogólna pomoc

Jakie SLA jest gwarantowane dla naszych usług?

Uptime sieci: 99%
Bezawaryjność sprzętowa: 99%
Reakcja na awarię: do 3h

W jaki sposób należy zamówić hosting?

Wystarczy wybrać interesujący pakiet hostingowy, następnie dokonać rejestracji konta Klienta i dokończyć zamówienie podając niezbędne dane.

Zapomniałem hasła do Panelu Klienta. Jak je odzyskać?

Wystarczy, że wejdziesz pod ten adres i dalej będziesz postępował zgodnie ze wskazówkami podanymi na ekranie.

W jaki sposób mogę zapłacić za zamówione usługi?

Oferujemy kilka możliwości dokonania wpłat:

płatność online za pomocą tpay.com

Czym jest protokół SFTP?

SFTP (SSH File Transfer Protocol) to protokół komunikacyjny typu klient-serwer, który umożliwia przesyłanie plików poprzez sieć TCP/IP. W odróżnieniu od FTP przesyłane dane są szyfrowane z wykorzystaniem klucza szyfrującego, co znacznie zwiększa bezpieczeństwo. SFTP nie powinien być mylony z protokołem FTPS, który jest rozszerzeniem protokołu FTP.

Czy kod authinfo dla domeny ma termin ważności?

Tak. Kod authinfo jest ważny przez 30 dni od chwili jego wydania. Po tym czasie konieczne będzie wygenerowanie nowego kodu authinfo.

Hosting

Czy mogę przetestować usługę?

Tak, przez 7 dni od złożenia zamówienia możesz testować usługę hostingu. Zupełnie ZA DARMO!

Co to jest DirectAdmin?

DirectAdmin jest graficznym panelem do zarządzania usługą hostingową — domeny, poczta, bazy danych, pliki i aplikacje w jednym miejscu. Szczegółowo wyjaśnione funkcje panelu znajdziesz na stronie directadmin.me.

Jakie są serwery DNS?

Serwery DNS dla naszych Klientów:
ns1.host247.pl
ns2.host247.pl

Ile mogę mieć stron na mojej usłudze?

Można założyć nieograniczoną liczbę stron www. Jedynym parametrem jest przydzielona powierzchnia — wszystkie będą działać do czasu, aż nie zapełnisz całego miejsca dostępnego w usłudze.

Ile mogę założyć kont pocztowych?

Można założyć nieograniczoną liczbę kont pocztowych. Wszystkie będą działać do czasu, aż nie zapełnisz całej powierzchni dostępnej w usłudze hostingowej.

Jak zainstalować certyfikat Let's Encrypt?

Certyfikat Let's Encrypt instalujemy automatycznie w panelu zarządzania usługą. Pamiętaj, że:

Instalacja dotyczy WWW (na domenie) — nie ma możliwości instalacji dla IP lub adresu panelu DirectAdmin
Każdy certyfikat obejmuje 2 nazwy: domenę oraz jej wariant z WWW — dla każdej subdomeny wystawiany jest osobny certyfikat
Nie ma możliwości pobrania z panelu certyfikatu/klucza w celu instalacji u innych dostawców

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Nasz dział wsparcia pomoże Ci od poniedziałku do piątku, 7:30–19:30.

Skontaktuj się z nami